تيكيت برو هو نظام تذاكر متقدم لـ ديسكورد مصمم لدعم المجتمع وإدارته. يوفر طريقة سلسة لإنشاء وإدارة وحل تذاكر الدعم مباشرة داخل سيرفر ديسكورد الخاص بك.
لإعداد لوحة تذاكر، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، وحدد سيرفرك، وانتقل إلى قسم اللوحات، وانقر على "إضافة لوحة". قم بتكوين إعدادات اللوحة بما في ذلك أدوار الدعم، وفئات التذاكر، ومظهر التضمين، ثم أرسل اللوحة إلى القناة التي تريدها.
بشكل افتراضي، يمكن لأي عضو في السيرفر إنشاء تذاكر من خلال النقر على أزرار لوحة التذاكر. كمسؤول، يمكنك تخصيص من لديه صلاحية إنشاء التذاكر من خلال إعدادات الأدوار والصلاحيات في سيرفر ديسكورد الخاص بك.
في لوحة التحكم الخاصة بك، قم بتكوين إعداد "أدوار الدعم" للوحة التذاكر الخاصة بك. سيكون لدى المستخدمين الذين لديهم هذه الأدوار القدرة على استلام وإدارة وإغلاق التذاكر. يمكنك تعيين أدوار متعددة للتعامل مع التذاكر.
نعم! في لوحة التحكم الخاصة بك، يمكنك تخصيص مظهر لوحات التذاكر الخاصة بك بالكامل بما في ذلك العناوين والأوصاف والألوان والصور والتذييلات والمزيد. يمكنك أيضًا إعداد قوالب تذاكر مخصصة ونماذج.
يمكن إغلاق التذاكر من قبل منشئ التذكرة أو طاقم الدعم الذي لديه أدوار الدعم المكونة أو مسؤولي السيرفر. يمكن إغلاق التذاكر إما في ديسكورد باستخدام زر الإغلاق أو من خلال لوحة التحكم على الويب.
يتم حفظ نصوص التذاكر تلقائيًا ويمكن الوصول إليها من خلال لوحة التحكم. يمكن للمسؤولين وطاقم الدعم عرض نصوص التذاكر المغلقة. يمكن أيضًا تنزيل النصوص بتنسيق HTML أو نصي.
رغم أنه لا يوجد تطبيق جوال مخصص، إلا أن تيكيت برو متجاوب تمامًا ويعمل بشكل مثالي على أجهزة الجوال من خلال لوحة التحكم على الويب. يمكنك إدارة تذاكرك وإعداداتك من أي جهاز به متصفح ويب.
هل مازلت لديك أسئلة؟
إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فإن فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.