Guia completo de todos os recursos e comandos
/ticket - Gerenciamento de ticketsComando principal para gerenciar tickets com vários subcomandos:
/ticket addAdicionar um membro ao ticket atual.
/ticket removeRemover um membro do ticket atual.
/ticket lockBloquear o ticket, impedindo que o usuário envie mensagens.
/ticket unlockDesbloquear o ticket, permitindo que o usuário envie mensagens novamente.
/ticket renameRenomear o canal do ticket.
/ticket claimReivindicar o ticket atual.
/ticket unclaimCancelar a reivindicação do ticket atual.
/ticket closeFechar o ticket atual.
/ticket setupFornece informações sobre como configurar um painel de tickets.
/tickets - Lista de ticketsListar todos os tickets abertos no servidor.
/panel - Gerenciamento de painel de ticketsEnviar ou atualizar uma mensagem de painel de tickets.
Permission: Administrator only
Uso:
/panel panel_id:123 channel:#tickets
/stats - EstatísticasMostrar estatísticas de tickets para o servidor.
Permissão: Somente Administrador
Uso: /stats
/language - Definir idiomaDefine o idioma do bot para este servidor.
Permissão: Somente Administrador
Uso:
/language language:english
Os usuários podem criar facilmente tickets através de painéis personalizáveis com múltiplas categorias e opções.
A equipe pode reivindicar, gerenciar e resolver tickets com comandos e permissões dedicados.
Adicionar/remover membros dos tickets para suporte colaborativo e resolução de problemas.
Bloquear/desbloquear tickets para controlar quem pode enviar mensagens e participar das discussões.
Fechar tickets com razões opcionais e geração automática de transcrições.
Estatísticas detalhadas sobre o desempenho dos tickets, eficiência da equipe e padrões de uso.
Suporte para múltiplos idiomas para servir comunidades internacionais.
Painéis, embeds e categorias de tickets totalmente personalizáveis para combinar com sua marca.
Automatic generation of ticket transcripts for record keeping and review.
Crie respostas automatizadas personalizadas para palavras-chave ou frases comuns para ajudar os usuários instantaneamente.
Adicione o bot Ticket Pro ao seu servidor Discord com as permissões adequadas. Certifique-se de que o bot tenha permissões para gerenciar canais, visualizar mensagens e gerenciar cargos.
Configure cargos de equipe de suporte em seu servidor. Esses cargos poderão gerenciar tickets. Recomendado: Criar um cargo "Equipe de Suporte" ou "Moderadores".
Faça login no painel web e crie seu primeiro painel de tickets. Defina categorias, configure cargos de suporte e personalize a aparência do embed.
Use o comando /panel para implantar seu painel de tickets em um canal designado. Especifique o ID do painel do painel e o canal de destino.
Teste o processo de criação de ticket clicando nos botões do painel. Certifique-se de que a equipe possa reivindicar e gerenciar tickets corretamente.
Administrador: Acesso completo a todos os comandos
Cargo de suporte: Comandos de gerenciamento de tickets
Todos: Criar tickets
#tickets: Painel principal de tickets
#ticket-logs: Canal de registros
#support-team: Coordenação da equipe
Para criar um painel de tickets:
/panel panel_id:<ID> channel:<channel>A equipe pode reivindicar tickets usando o comando /ticket claim quando estiver em um canal de ticket. Alternativamente, os administradores podem atribuir equipe manualmente adicionando-os ao canal do ticket.
Você pode personalizar o embed do painel de tickets no painel:
Sim! Você pode criar várias categorias de tickets no painel. Cada categoria pode ter seus próprios:
Os tickets não são fechados automaticamente por padrão. Eles devem ser fechados manualmente pela equipe usando o comando /ticket close. No entanto, você pode configurar o fechamento automático através das configurações do painel se configurado.
As transcrições dos tickets são automaticamente geradas e armazenadas no sistema quando um ticket é fechado. Você pode acessá-las através do painel na seção "Transcrições" ou por meio de links diretos fornecidos quando o ticket é fechado.