Guida completa a tutte le funzionalità e comandi
/ticket - Gestione ticketComando principale per gestire i ticket con vari sottocomandi:
/ticket addAggiungi un membro al ticket attuale.
/ticket removeRimuovi un membro dal ticket attuale.
/ticket lockBlocca il ticket, impedendo all'utente di inviare messaggi.
/ticket unlockSblocca il ticket, consentendo all'utente di inviare nuovamente messaggi.
/ticket renameRinomina il canale del ticket.
/ticket claimRichiedi il ticket attuale.
/ticket unclaimRilascia il ticket attuale.
/ticket closeChiudi il ticket attuale.
/ticket setupFornisce informazioni su come impostare un pannello dei ticket.
/tickets - Elenco ticketElenca tutti i ticket aperti nel server.
/panel - Gestione pannello ticketInvia o aggiorna un messaggio del pannello dei ticket.
Permission: Administrator only
Utilizzo:
/panel panel_id:123 channel:#tickets
/stats - StatisticheMostra le statistiche dei ticket per il server.
Permesso: Solo Amministratore
Utilizzo: /stats
/language - Imposta linguaImposta la lingua del bot per questo server.
Permesso: Solo Amministratore
Utilizzo:
/language language:english
Gli utenti possono facilmente creare ticket attraverso pannelli personalizzabili con categorie e opzioni multiple.
Lo staff può richiedere, gestire e risolvere i ticket con comandi e permessi dedicati.
Aggiungi/rimuovi membri dai ticket per un supporto collaborativo e risoluzione dei problemi.
Blocca/sblocca i ticket per controllare chi può inviare messaggi e partecipare alle discussioni.
Chiudi i ticket con motivazioni opzionali e generazione automatica delle trascrizioni.
Statistiche dettagliate sulle prestazioni dei ticket, l'efficienza dello staff e i modelli di utilizzo.
Supporto per più lingue per servire le comunità internazionali.
Pannelli, embed e categorie di ticket completamente personalizzabili per abbinarsi al tuo marchio.
Automatic generation of ticket transcripts for record keeping and review.
Crea risposte automatizzate personalizzate a parole chiave o frasi comuni per assistere istantaneamente gli utenti.
Aggiungi il bot Ticket Pro al tuo server Discord con i permessi appropriati. Assicurati che il bot abbia i permessi per gestire i canali, vedere i messaggi e gestire i ruoli.
Configura i ruoli dello staff di supporto nel tuo server. Questi ruoli saranno in grado di gestire i ticket. Consigliato: Crea un ruolo "Team di supporto" o "Moderatori".
Accedi al dashboard web e crea il tuo primo pannello dei ticket. Definisci le categorie, configura i ruoli di supporto e personalizza l'aspetto dell'embed.
Usa il comando /panel per distribuire il tuo pannello dei ticket a un canale designato. Specifica l'ID del pannello dal dashboard e il canale di destinazione.
Prova il processo di creazione del ticket cliccando i pulsanti del pannello. Assicurati che lo staff possa richiedere e gestire i ticket correttamente.
Amministratore: Accesso completo a tutti i comandi
Ruolo di supporto: Comandi di gestione dei ticket
Tutti: Creare ticket
#tickets: Pannello principale dei ticket
#ticket-logs: Canale di registro
#support-team: Coordinamento staff
Per creare un pannello dei ticket:
/panel panel_id:<ID> channel:<channel>Lo staff può richiedere i ticket usando il comando /ticket claim quando è in un canale ticket. In alternativa, gli amministratori possono assegnare manualmente lo staff aggiungendolo al canale del ticket.
Puoi personalizzare l'embed del pannello dei ticket nel dashboard:
Sì! Puoi creare più categorie di ticket nel dashboard. Ogni categoria può avere:
I ticket non vengono chiusi automaticamente per impostazione predefinita. Devono essere chiusi manualmente dallo staff usando il comando /ticket close. Tuttavia, puoi impostare una chiusura automatica tramite le impostazioni del dashboard se configurata.
Le trascrizioni dei ticket sono generate automaticamente e archiviate nel sistema quando un ticket viene chiuso. Puoi accedervi tramite il dashboard nella sezione "Trascrizioni" o tramite link diretti forniti quando il ticket viene chiuso.