Guía completa de todas las funciones y comandos
/ticket - Gestión de ticketsComando principal para gestionar tickets con varios subcomandos:
/ticket addAñadir un miembro al ticket actual.
/ticket removeEliminar un miembro del ticket actual.
/ticket lockBloquear el ticket, impidiendo que el usuario envíe mensajes.
/ticket unlockDesbloquear el ticket, permitiendo al usuario enviar mensajes nuevamente.
/ticket renameCambiar el nombre del canal del ticket.
/ticket claimReclamar el ticket actual.
/ticket unclaimCancelar la reclamación del ticket actual.
/ticket closeCerrar el ticket actual.
/ticket setupProporciona información sobre cómo configurar un panel de tickets.
/tickets - Lista de ticketsListar todos los tickets abiertos en el servidor.
/panel - Gestión de panel de ticketsEnviar o actualizar un mensaje de panel de tickets.
Permission: Administrator only
Uso:
/panel panel_id:123 channel:#tickets
/stats - EstadísticasMostrar estadísticas de tickets para el servidor.
Permiso: Solo Administrador
Uso: /stats
/language - Establecer idiomaEstablece el idioma del bot para este servidor.
Permiso: Solo Administrador
Uso:
/language language:english
Los usuarios pueden crear fácilmente tickets a través de paneles personalizables con múltiples categorías y opciones.
El personal puede reclamar, gestionar y resolver tickets con comandos y permisos dedicados.
Añadir/eliminar miembros de los tickets para soporte colaborativo y resolución de problemas.
Bloquear/desbloquear tickets para controlar quién puede enviar mensajes y participar en discusiones.
Cerrar tickets con razones opcionales y generación automática de transcripciones.
Estadísticas detalladas sobre el rendimiento de tickets, eficiencia del personal y patrones de uso.
Soporte para múltiples idiomas para servir a comunidades internacionales.
Paneles, embeds y categorías de tickets completamente personalizables para que coincidan con tu marca.
Automatic generation of ticket transcripts for record keeping and review.
Crea respuestas automatizadas personalizadas a palabras clave o frases comunes para ayudar a los usuarios al instante.
Agrega el bot Ticket Pro a tu servidor de Discord con los permisos adecuados. Asegúrate de que el bot tenga permisos para gestionar canales, ver mensajes y gestionar roles.
Configura roles de personal de soporte en tu servidor. Estos roles podrán gestionar tickets. Recomendado: Crear un rol "Equipo de soporte" o "Moderadores".
Inicia sesión en el panel web y crea tu primer panel de tickets. Define categorías, configura roles de soporte y personaliza la apariencia del embed.
Usa el comando /panel para desplegar tu panel de tickets a un canal designado. Especifica el ID del panel desde el panel y el canal objetivo.
Prueba el proceso de creación de tickets haciendo clic en los botones del panel. Asegúrate de que el personal pueda reclamar y gestionar tickets correctamente.
Administrador: Acceso completo a todos los comandos
Rol de soporte: Comandos de gestión de tickets
Todos: Crear tickets
#tickets: Panel principal de tickets
#ticket-logs: Canal de registro
#support-team: Coordinación de personal
Para crear un panel de tickets:
/panel panel_id:<ID> channel:<channel>El personal puede reclamar tickets usando el comando /ticket claim cuando está en un canal de ticket. Alternativamente, los administradores pueden asignar personal manualmente añadiéndolos al canal del ticket.
Puedes personalizar el embed del panel de tickets en el panel:
¡Sí! Puedes crear múltiples categorías de tickets en el panel. Cada categoría puede tener sus propios:
Los tickets no se cierran automáticamente por defecto. Deben ser cerrados manualmente por el personal usando el comando /ticket close. Sin embargo, puedes configurar un cierre automático a través de la configuración del panel si está configurado.
Las transcripciones de tickets se generan automáticamente y se almacenan en el sistema cuando se cierra un ticket. Puedes acceder a ellas a través del panel en la sección "Transcripciones" o mediante enlaces directos proporcionados cuando se cierra el ticket.