دليل شامل لكل الميزات والأوامر
/ticket - إدارة التذاكرال commande الرئيسية لإدارة التذاكر مع أوامر فرعية مختلفة:
/ticket addإضافة عضو إلى التذكرة الحالية.
/ticket removeإزالة عضو من التذكرة الحالية.
/ticket lockقفل التذكرة، ومنع المستخدم من إرسال الرسائل.
/ticket unlockفتح التذكرة، والسماح للمستخدم بإرسال الرسائل مرة أخرى.
/ticket renameإعادة تسمية قناة التذكرة.
/ticket claimاستلام التذكرة الحالية.
/ticket unclaimإلغاء استلام التذكرة الحالية.
/ticket closeإغلاق التذكرة الحالية.
/ticket setupيوفر معلومات حول كيفية إعداد لوحة التذاكر.
/tickets - قائمة التذاكرقائمة بجميع التذاكر المفتوحة في السيرفر.
/panel - إدارة لوحة التذاكرإرسال أو تحديث رسالة لوحة التذاكر.
Permission: Administrator only
الاستخدام:
/panel panel_id:123 channel:#tickets
/stats - الإحصائياتإظهار إحصائيات التذاكر للسيرفر.
الصلاحية: المسؤول فقط
الاستخدام: /stats
/language - تعيين اللغةيحدد لغة البوت لهذا السيرفر.
الصلاحية: المسؤول فقط
الاستخدام:
/language language:english
يمكن للمستخدمين بسهولة إنشاء تذاكر من خلال لوحات قابلة للتخصيص مع فئات متعددة وخيارات.
يمكن للطاقم الإداري استلام وإدارة وحل التذاكر بأوامر مخصصة وصلاحيات.
إضافة/إزالة الأعضاء من التذاكر للحصول على دعم تعاوني وحل المشاكل.
قفل/فتح التذاكر للتحكم في من يمكنه إرسال الرسائل والمشاركة في المناقشات.
إغلاق التذاكر بأسباب اختيارية وتوليد النسخ تلقائيًا.
إحصائيات مفصلة حول أداء التذاكر وكفاءة الطاقم وأنماط الاستخدام.
دعم لغات متعددة لخدمة المجتمعات الدولية.
لوحات ونصوص وفئات تذاكر قابلة للتخصيص بالكامل لتطابق علامتك التجارية.
Automatic generation of ticket transcripts for record keeping and review.
قم بإنشاء ردود تلقائية مخصصة للكلمات الرئيسية أو العبارات الشائعة لمساعدة المستخدمين على الفور.
أضف بوت Ticket Pro إلى سيرفر Discord الخاص بك مع الصلاحيات المناسبة. تأكد من أن البوت لديه صلاحيات لإدارة القنوات وعرض الرسائل وإدارة الأدوار.
قم بإعداد أدوار طاقم الدعم في سيرفرك. ستتمكن هذه الأدوار من إدارة التذاكر. يُوصى بـ: إنشاء دور "فريق الدعم" أو "ال moderators".
سجل الدخول إلى لوحة التحكم عبر الويب وأنشئ أول لوحة تذاكر. حدد الفئات وقم بإعداد أدوار الدعم وتخصيص مظهر النص.
استخدم أمر /panel لنشر لوحة التذاكر الخاصة بك إلى قناة مخصصة. حدد معرف اللوحة من لوحة التحكم والقناة الهدف.
اختبر عملية إنشاء التذاكر بالنقر على أزرار اللوحة. تأكد من أن الطاقم يمكنه استلام وإدارة التذاكر بشكل صحيح.
المسؤول: وصول كامل إلى جميع الأوامر
دور الدعم: أوامر إدارة التذاكر
الجميع: إنشاء التذاكر
#tickets: لوحة التذاكر الرئيسية
#ticket-logs: قناة السجل
#support-team: تنسيق الطاقم
لإنشاء لوحة تذاكر:
/panel panel_id:<ID> channel:<channel>يمكن للطاقم استلام التذاكر باستخدام أمر /ticket claim عند وجوده في قناة تذكرة. بدلاً من ذلك، يمكن للمسؤولين تعيين الطاقم يدويًا من خلال إضافتهم إلى قناة التذكرة.
يمكنك تخصيص نص اللوحة في لوحة التحكم:
نعم! يمكنك إنشاء فئات تذاكر متعددة في لوحة التحكم. يمكن أن يكون لكل فئة:
لا يتم إغلاق التذاكر تلقائيًا بشكل افتراضي. يجب إغلاقها يدويًا من قبل الطاقم باستخدام أمر /ticket close. ومع ذلك، يمكنك إعداد إغلاق تلقائي من خلال إعدادات لوحة التحكم إذا تم تهيئتها.
يتم إنشاء نسخ التذاكر تلقائيًا وتخزينها في النظام عند إغلاق التذكرة. يمكنك الوصول إليها من خلال لوحة التحكم ضمن قسم "النسخ" أو عبر الروابط المباشرة المقدمة عند إغلاق التذكرة.