すべての機能とコマンドに関する包括ガイド
/ticket - チケット管理さまざまなサブコマンドを持つチケット管理の主要コマンド:
/ticket add現在のチケットにメンバーを追加します。
/ticket remove現在のチケットからメンバーを削除します。
/ticket lockチケットをロックし、ユーザーがメッセージを送信できないようにします。
/ticket unlockチケットのロックを解除し、ユーザーが再びメッセージを送信できるようにします。
/ticket renameチケットチャンネルの名前を変更します。
/ticket claim現在のチケットを請求します。
/ticket unclaim現在のチケットの請求を解除します。
/ticket close現在のチケットを閉じます。
/ticket setupチケットパネルの設定方法に関する情報を提供します。
/tickets - チケット一覧サーバー内のすべてのオープンチケットを一覧表示します。
/panel - チケットパネル管理チケットパネルメッセージを送信または更新します。
Permission: Administrator only
使用法:
/panel panel_id:123 channel:#tickets
/stats - 統計サーバーのチケット統計を表示します。
権限: 管理者のみ
使用法: /stats
/language - 言語設定このサーバーのボット言語を設定します。
権限: 管理者のみ
使用法:
/language language:english
ユーザーは複数のカテゴリとオプションを持つカスタマイズ可能なパネルを通じて簡単にチケットを作成できます。
スタッフは専用のコマンドと権限でチケットを請求、管理、および解決できます。
協調的なサポートと問題解決のためにチケットからメンバーを追加/削除します。
誰がメッセージを送信して議論に参加できるかを制御するためにチケットをロック/アンロックします。
オプションの理由でチケットをクローズし、自動的にトランスクリプトを生成します。
チケットパフォーマンス、スタッフ効率、および使用パターンに関する詳細な統計。
国際コミュニティにサービスを提供するための複数言語サポート。
ブランドに合わせて完全にカスタマイズ可能なパネル、埋め込み、およびチケットカテゴリ。
Automatic generation of ticket transcripts for record keeping and review.
ユーザーを即座に支援するために、一般的なキーワードやフレーズに対するカスタム自動応答を作成します。
適切な権限でTicket ProボットをDiscordサーバーに追加してください。ボットがチャンネルを管理し、メッセージを表示し、ロールを管理する権限を持っていることを確認してください。
サーバーにサポートスタッフロールを設定します。これらのロールはチケットを管理できるようになります。推奨：「サポートチーム」または「モデレーター」ロールを作成してください。
Webダッシュボードにログインし、最初のチケットパネルを作成します。カテゴリを定義し、サポートロールを設定し、埋め込みの外観をカスタマイズします。
/panelコマンドを使用して、指定されたチャンネルにチケットパネルを展開します。ダッシュボードからのパネルIDとターゲットチャンネルを指定します。
パネルボタンをクリックしてチケット作成プロセスをテストします。スタッフがチケットを請求して正しく管理できることを確認してください。
管理者：すべてのコマンドへの完全アクセス
サポートロール：チケット管理コマンド
全員：チケット作成
#tickets: メインチケットパネル
#ticket-logs: ログチャンネル
#support-team: スタッフ調整
チケットパネルを作成するには:
/panel panel_id:<ID> channel:<channel> コマンドを使用スタッフはチケットチャンネルにいるときに /ticket claim コマンドを使用してチケットを請求できます。また、管理者は手動でチケットチャンネルに追加することでスタッフを割り当てることができます。
ダッシュボードでチケットパネル埋め込みをカスタマイズできます:
はい！ダッシュボードで複数のチケットカテゴリを作成できます。各カテゴリには以下を設定できます:
デフォルトではチケットは自動クローズされません。スタッフが /ticket close コマンドを使用して手動でクローズする必要があります。ただし、ダッシュボード設定で自動クローズを構成できます。
チケットトランスクリプトはチケットがクローズされたときに自動生成されシステムに保存されます。ダッシュボードの「トランスクリプト」セクションまたはクローズ時に提供される直接リンクからアクセスできます。