Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando interactúa con nuestro bot de Discord, crea tickets o comunica con nuestro equipo de soporte.

• ID de usuario de Discord, nombre de usuario e información de avatar
• IDs de servidores e información de canales donde nuestro bot está activo
• Contenido del ticket, incluyendo mensajes y archivos adjuntos
• Estadísticas de uso y datos de interacción

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluyendo:

• Para operar y mantener la funcionalidad del sistema de tickets
• Para comunicarnos con los usuarios sobre sus tickets
• Para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Para proporcionar soporte al cliente y responder consultas

3. Compartición de Información

No compartimos, vendemos o alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento explícito
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger nuestros derechos y propiedad
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro servicio

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, revelación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura según nuestras políticas de retención de datos.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:

• El derecho a acceder a su información personal
• El derecho a corregir información personal inexacta
• El derecho a solicitar la eliminación de su información personal
• El derecho a la portabilidad de datos

7. Privacidad Infantil

Nuestro Servicio no se dirige a nadie menor de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través de nuestro servidor de Discord o canales de soporte.